La clientèle du 21e siècle se méfie des « vendeurs ». La nouvelle approche client s’inscrit dans un modèle relationnel et durable. Désormais, pour réussir en affaires, il est primordial que ton offre réponde aux besoins de la clientèle que tu vises, d’entretenir une relation avec elle et de favoriser un lien de confiance. Ce livre présente des idées, des stratégies, des principes et des conseils qui pourront être mis en application rapidement. Ces fondements de développement d’affaires te donneront l’occasion d’améliorer tes performances et de multiplier tes succès.