Description
Jour 68
La meilleure définition du service à la clientèle est la définition que tu vas créer et qui va tenir compte de la mission et de la vision de ton entreprise, par rapport à la satisfaction de tes clients.
- Dans ton entreprise, as-tu, un système en place pour gérer le service à la clientèle après-vente ?
- Qu’est-ce qui se passe une fois le contrat signé ?
- Quelles sont tes communications avec ton client ; tes fréquences de communications avec ton client ; les discussions que tu auras avec ton client ?
- As-tu un processus mis en place pour assurer de maximiser la satisfaction de ton client, par rapport à l’offre de service que tu as promu et promis ?
